D'approvisionnement, des conseils Olympiques de 2012 Bo Shijiazhuang, Handan, Xingtai qualité des cours de formation gestionnaire d'examen

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Nom de l'information:	D'approvisionnement, des conseils Olympiques de 2012 Bo Shijiazhuang, Handan, Xingtai qualité des cours de formation gestionnaire d'examen
Publié:	2012-07-05
Validité:	300
Caractéristiques:
Quantité:	956.00
Description Prix:
Description détaillée du produit:	La première partie de la qualité et de gestion de la qualité Chapitre 1 Qualité 1.1 Qualité de sens Définition de la qualité (mémorisation), la compréhension de la qualité de l'évolution du processus (pour comprendre), Q et Q (compréhension); Juran sur la qualité des concepts concernant la discrimination (compréhension); degré de qualité (compréhension). 1.2 Caractéristiques de qualité Caractéristiques de qualité (mémorisation), les caractéristiques de qualité du type (compréhension), les caractéristiques et le charme de Kano (caractéristiques doivent comprendre). 1.3 Terminologie de la qualité Types de produits (compréhension);; Processus (mémorisation) des clients (compréhension); c?té de l'offre (compréhension), la satisfaction client (mémorisation); (mémorisation) qualifié; l'économie de la qualité (la compréhension). Gestion de la qualité Chapitre 2 L'histoire 2.1 Gestion théorie du développement La scène principale du développement de la théorie de la gestion et de ses caractéristiques (compréhension), la théorie de la gestion de la position de management de la qualité dans l'histoire du développement de la gestion (compréhension), le développement d'inspiration contemporaine (pour comprendre). 2.2 Gestion de la qualité Définition de la gestion de la qualité (mémorisation); trois stades de développement de la gestion de la qualité et de sa comparaison (compréhension), le développement de la gestion de la qualité (la compréhension). 2.3 Les représentants management de la qualité, et son idée principale Deming (Deming) et son idée principale (pour comprendre); Juran (Juran) et son idée principale (pour comprendre); Kaoru Ishikawa (Ishikawa) et son idée principale (pour comprendre); Crosby (Crosby), Feigenbaum Ferme (Feigenbaum), Hugh Hart (WA Shewhart), ainsi que leurs idées (compréhension). Le chapitre 3 du Total Quality Management 3.1 Signification de la gestion de la qualité totale La définition de la gestion de la qualité totale (mémorisation); huit principes de management de la qualité totale et de leurs relations (compréhension). 3.2 anneau qualité avec des fonctions de qualité La qualité de l'anneau (mémorisation); matériel, les logiciels, les services et les processus de l'anneau de la qualité des matériaux (la compréhension); anneau et la qualité des fonctions de qualité de l'organisation (l'application). 3.3 Définition d'amélioration de la qualité et du programme Définition de l'amélioration de la qualité (mémorisation), les caractéristiques de qualité améliorés (compréhension); cycle de Deming (mémorisation); Juran, Crosby programme Amélioration de la qualité (pour comprendre), les processus de travail de meilleure qualité (applications); entreprises japonaises procédures de CQ (application). La deuxième partie du moteur de la qualité R?le chapitre leadership 4 4.1 Le sens de l' Définition et essence du leadership (compréhension), ces deux sources d'influence du leadership (mémorisation). 4.2 Gouvernance d'entreprise La gouvernance d'entreprise et de son importance (pour comprendre). 4,3 culture organisationnelle Définition La culture organisationnelle (mémorisation); composition de la culture organisationnelle (compréhension), fonctions de la culture organisationnelle (application); la mission, les valeurs, la vision (mémorisation). 4.4 Gestion des changements Changements dans la motivation et des zones (compréhension), la résistance au changement et à réduire la résistance (compréhension); chef de file dans le changement (application). 4.5 Organisation de la responsabilité sociale Définition de la responsabilité sociale (mémorisation), social stade de développement responsabilité (compréhension); respecter le code de déontologie de la pratique (application). Chapitre stratégie de développement 5 et le déploiement 5.1 Analyse de l'environnement et de choix stratégique Analyse PEST, modèle des cinq forces, analyse de la concurrence (application); interne cadre d'analyse de l'environnement (application), la performance des compétences de base (compréhension), l'analyse SWOT (application); la stratégie d'entreprise de trois niveaux (compréhension); la stratégie d'entreprise Porter des trois stratégies concurrentielles (compréhension) de type (compréhension); 5.2 Les activités du Plan stratégique Signification (compréhension) des activités de planification stratégique, les activités de planification stratégique du processus (application). Chapitre 6 centrée sur le client Le changement de concept marketing 6.1 et centrée sur le client Le concept de marketing cinq (compréhension), la compréhension des besoins des clients, les principales activités et méthodes (application); concept à la structure organisationnelle de l'impact sur les clients externes (compréhension). 6,2 satisfaction de la clientèle et de fidélisation de la clientèle Caractéristiques de satisfaction des clients et émotionnel (la compréhension); fidélisation de la clientèle et sa performance (compréhension), la satisfaction client et de la relation fidélisation de la clientèle (compréhension). 6.3 Gestion de la Relation Client Les fonctions de base de la gestion de la gestion de la clientèle (compréhension); travail à faire critique de gestion de la relation client (application) du processus de gestion de la relation client (compréhension); 6.4 Mesure de satisfaction des clients et de l'analyse La satisfaction du client et de son r?le (compréhension); satisfaction de la clientèle mise en ?uvre de mesure de processus (application). La troisième partie du mode de haute performance Chapitre 7 Vue d'ensemble du modèle excellence des performances 7.1 Mode Haute Performance, l'arrière-plan, l'essence même du r?le et des caractéristiques (compréhension). 7.2 Plusieurs mode majeur haute performance (mémorisation). Chapitre 8 Critères pour les concepts excellence des performances, des cadres et des contenus 8.1 Critères pour le concept de l'excellence des performances (compréhension). 8.2 Critères pour l'excellence Cadre de performance, la structure et les scores attribués (pour comprendre). 8.3 Critères pour le contenu excellence des performances (applications). Le chapitre 9 de haute performance des méthodes d'évaluation 9.1 Performance Excellence (application). 9,2 organisationnelle d'auto-évaluation (application). 9.3 National Quality Award pour le reporting et l'évaluation (mémorisation). La quatrième partie du système de management de la qualité Chapitre Gestion Processus 10 Les 10,1 concepts de processus, les processus, les méthodes et la gestion des processus Concepts de processus, la cha?ne de processus, processus, réseau et système (mémorisation); système de gestion de la qualité dans le processus (compréhension), sa méthode de gestion des processus standards de qualité du système de gestion et le modèle de l'excellence du rendement (pour comprendre). 10.2 le processus de planification et de mise en ?uvre L'identification du processus (application); processus nécessite la détermination de la (application), la conception de processus (application); mode de réalisation (application) processus. 10,3 améliorations de processus Le concept de l'amélioration des processus, le type (mémorisation), l'amélioration des formes organisationnelles, les procédures et les étapes (application), l'origine des activités de groupe QC, le développement, les caractéristiques, le type de l'objet et de la méthode de propulsion (application); Six origine Sigma, le développement, et le sens de l'organisation, les processus et les étapes d'avancement (application). Chapitre 11 de la norme ISO9000 11,1 famille ISO 9000 des normes, la structure, les caractéristiques et la signification (mémorisation). 11.2 ISO 9000 ?Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et terminologie? (compréhension). 11.3 ISO 9001 "exigences de qualité du système de gestion (application). 11,4 ISO / DIS 9004 "organisation a continué gestion réussie ___ une approche de gestion de la qualité? (compréhension). Chapitre 12 de l'environnement, la santé et les normes de sécurité du système de gestion 12,1 standard Système de Management Environnemental (compréhension). 12.2 La santé et la gestion de la sécurité système standard (compréhension). 12,3 ISO22000 et ISO/TS16949, TL9000, AS9000 et d'autres normes de système de management (mémorisation). Chapitre 13 du système de management de la qualité est établi, mis en ?uvre et amélioré 13.1 dans la planification du système de management de la qualité et de la documentation (application). 13.2 le mise en ?uvre du système de management de la qualité et de maintenir l'(application). 13.3 La validité de l'évaluation et de l'amélioration du système de management de la qualité (application). Le système 13,4 intégration de la gestion (application). Chapitre 14 de la vérification de la qualité, de la certification et de l'accréditation 14,1 certification et d'accréditation (mémorisation). 14.2 Vérification (application). 14.3 Vérification du système (application). 14.4 Vérification (compréhension) 14.5 Processus d'audit (compréhension) Partie V des compétences de gestion et les méthodes Chapitre compétences de gestion 15 15.1 Gestion de sens Concept de gestion (mémorisation), la classification et les compétences des gestionnaires (comprendre). 15.2 La structure organisationnelle Conception de la structure organisationnelle (compréhension), la structure organisationnelle du type (compréhension); concept fonctionnel de la structure organisationnelle et le concept de processus (application). 15,3 signification et les procédures de gestion des ressources humaines Signification et processus de gestion des ressources humaines (compréhension), la gestion de carrière (compréhension); la sélection du personnel, l'évaluation, la formation et le développement (compréhension). Chapitre 16 Communication 16,1 communiquer le sens Processus de communication (compréhension); richesse des différents canaux de communication (compréhension), les barrières de communication (application). 16,2 type de communication Cinq réseau commun de communication (compréhension), la communication formelle et informelle (compréhension). 16,3 principes d'une communication efficace Principes de communication efficaces (application). La communication interculturelle 16,4 La mondialisation de communication, le leadership et interculturelle (compréhension); dimension culturelle (la compréhension). Chapitre 17 des incitations 17.1 Mesures d'incitation et des hypothèses sur la nature humaine Incitations définition (mémorisation); comportements humains (compréhension); hypothèses humanité (la compréhension). La théorie 17,2 incitation majeure La théorie des incitations diverses (compréhension). Chapitre 18 équipes Le sens et le type d'équipe 18,1 équipe défini (mémorisation); équipes aux avantages organisationnels et personnels (compréhension), le type d'équipe (mémorisation). L'équipe de 18,2 conditions et le développement des compétences L'équipe formée dans des conditions de soutien (compréhension); esprit d'équipe, la promotion et le leadership (application). évaluation de la performance L'équipe 18,3 et récompense évaluation de la performance de l'équipe, de récompense et de reconnaissance (application). 18,4 caractéristiques de l'équipe efficaces Caractéristiques d'une équipe efficace (compréhension). Gestion de projet Chapitre 19 Le concept de de 19,1 projets et la gestion de projet (compréhension). 19,2 processus de gestion de projet (application). 19.3 Gestion de projet couramment utilisé des méthodes et outils (application). Chapitre 20 de formation De 20,1 formation de sa valeur La formation et l'éducation sens (mémorisation), la formation (compréhension) de la valeur de l'entreprise, les limitations de formation (application), les processus de gestion de la formation (applications). La formation 20,2 identification des besoins Besoins de formation de la source (l'application); qualité besoins de formation générale (compréhension); identifier les besoins de formation (applications). 20,3 planification de la formation et de la mise en ?uvre Sens planification didactique (compréhension), la formation (application), la formation au bon moment (pour comprendre); système cible de formation (application), la préparation du contenu de la formation (applications), des contraintes de formation de formation (mémorisation); Le choix de la méthode (application), les caractéristiques de l'apprentissage des adultes (compréhension); l'apprentissage des adultes doit suivre les principes de l'(application). L'évaluation de formation 20,4 effet évaluation de l'efficacité de la formation (compréhension); méthode d'évaluation de formation d'effet (application). Chapitre 21 Supply Chain Management 21.1 Présentation de la gestion de la cha?ne logistique Signification et le cadre de gestion de la cha?ne d'approvisionnement (compréhension); Profil Logistics Management (compris). 21,2 planification de la gestion des fournisseurs et la mise en ?uvre D'approvisionnement stratégique et stratégie de gestion des fournisseurs (compréhension); sélection des fournisseurs (demande); communication avec les fournisseurs (Application); relations avec les fournisseurs (application). 21,3 surveiller et d'améliorer la gestion des fournisseurs Contr?le qualité (application), la gestion de la performance des fournisseurs (compréhension); audits de fournisseurs, d'accréditation et de certification (application) des améliorations fournisseurs, (l'application). La sixième partie des outils de gestion de la qualité Chapitre 22 Statistiques de base technique 22,1 statistiques de base (mémorisation). 22,2 méthode d'échantillonnage des données (compréhension). 22,3 méthode de base de finition (application) des données. 22.4 Le Inférence statistique des données (mémorisation). Chapitre 23 des outils de qualité non quantitatifs 23,1 organigramme (application). 23,2 diagramme de cause à effet (application). 23.3 Liste de contr?le (application). 23.4 Le remue-méninges (application). 23,5 diagramme d'affinité (application). Le schéma 23,6 arbre (application). 23,7 PDCP (application). 23.8 Relations (application). 23.9 Matrice (application). Chapitre 24 outils de qualité intégrés 24,1 Co?t de la qualité (la compréhension). 24,2 Quality Function Deployment (compréhension). 24.3 Analyse des Modes de Défaillance et Effets (mémorisation). 24,4 Reliability Engineering (mémorisation). 24.5 Plans d'Expériences (mémorisation). 24.6 Mesure de l'analyse des systèmes (compréhension). 24,7 Statistical Process Control (applications). 24,8 Lean Production (compréhension).

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